Versand-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Versand
Wir versenden innerhalb Italiens mit dem Expresskurier BRT mit einer Lieferzeit von 3-6 Werktagen je nach Zielzone. Auf den kleineren Inseln können die Lieferzeiten länger sein.
Die Standardversandkosten betragen 4,90€ im gesamten nationalen Gebiet. Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 40,00€.
Der Expressversand kann je nach Lieferort variieren und Lieferzeiten von 24/48 Stunden haben, außer auf den Inseln. Bestellungen werden bis 11:00 Uhr bearbeitet, Bestellungen nach dieser Uhrzeit werden am nächsten Tag bearbeitet.
Der Nachnahmeversand kostet 5,00€ zusätzlich zur Gesamtbestellung.
In Zeiten von Überlastung, wie Weihnachten und anderen Feiertagen, können wir die Lieferung innerhalb der festgelegten Fristen nicht garantieren.
Nachnahmebestellungen über 300,00€ werden nicht akzeptiert.
Der Versand in ausländische Länder hat zusätzliche Kosten, die je nach Ziel variieren. Sie können eine Kostenvoranschlag für den Versand ins Ausland erhalten, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Kostenlose Rücksendung
Der Kunde kann nur innerhalb der Testphase eine kostenlose Rücksendung beantragen. Dies gilt nicht für Zubehör (Farbige Kissenbezüge, Bettlaken-Sets und Ersatzbezüge).
Die Rücksendefrist für Kissen und Topper beträgt 30 Tage ab Erhalt des Produkts.
Die Rücksendefrist für Matratzen und Lattenroste beträgt 90 Tage ab Erhalt des Produkts.
Der Kunde muss unseren Kundenservice kontaktieren, um die Anfrage zu stellen. Der Kunde wird von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert, der ihm die Anweisungen für die kostenlose Abholung gibt.
Im Falle nachgewiesener Konstruktionsfehler (die bei Erhalt der Ware gemeldet wurden) kann der Kunde eine Rückerstattung oder einen Austausch der Ware ohne zusätzliche Kosten anfordern, indem er unseren Kundenservice kontaktiert.
Widerrufsrecht
Zubehör (Farbige Kissenbezüge, Bettlaken-Sets und Ersatzbezüge) sind nicht von der kostenlosen Rückgabepolitik abgedeckt. Sie sind jedoch durch das Widerrufsrecht abgesichert, das es ermöglicht, das gekaufte Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben und die Kosten für den Kauf des Produkts erstattet zu bekommen.
Um von diesem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen (innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung), muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und mitteilen, dass er den gesamten oder einen Teil des Kaufs widerrufen möchte. Die zurückzusendende Ware muss für den Widerruf geschlossen und unbenutzt sein und in der Originalverpackung auf Kosten des Kunden an unser Lager zurückgesandt werden. Wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden, entfällt die Rückerstattung des Produkts.
Rückerstattung
Die Lieferzeiten zu unseren Lagern können bis zu 10 Werktage betragen. Nach Erhalt der Ware und Überprüfung der Integrität des zurückgesandten Produkts wird der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen die Kosten für die versandte Ware erstatten. Nicht erstattet werden die Kosten für die Rücksendung der Ware, die eventuellen Kosten für die Nachnahmezahlung und die eventuellen Kosten für den Expressversand.